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北京四方胜拓软件技术有限公司
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服务承诺
胜拓软件秉承客户至上、服务第一的经营理念，为我们的每一位客户提供完善的服务。
我们的全体工作人员严格按照服务标准竭诚为您提供全面服务，同时也希望得到您的支持与监督。
监督电话：（86）010—82326399
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软件选型服务
优秀的营销专家、管理专家和技术专家为您提供完善、贴心的咨询服务！根据您企业的实际情况帮您选择最适合自己的管理平台，让您的管理一步到位！
咨询热线： 400–898–1663
- 培训服务
- 视频培训：我们提供详细的平台使用视频教程，您可以方便的随时观看平台的任何功能的使用方法；
- 在线培训：培训专员用QQ或者MSN的语音沟通，一对一同步讲解软件应用方法；
- 电话培训：培训专员会在约好的时间致电给您，为您解答使用中常见的问题。
- 应用普及服务
- 为了平台能在您公司尽快而全面的投入使用，我们会为您提供面向公司全体人员的集体培训，包括：
- 远程视频课堂：专业的视频讲堂，可以使您公司的全部人员同步在第一时间掌握平台的操作
- 专人培训：提供客服专员上门培训，并配套培训演示文件
- 支持服务
- 电话支持服务热线： 400–898–1663
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- 升级服务
- 同步发布升级新功能的使用手册和演示视频
- 同步升级邮件跟踪，信息反馈
- 商务服务
- 快递或传真合同
- 快递发票、产品光盘、使用说明书
- 快递售后服务承诺书、客户满意度调查表
- 定期用户回访
- 定期产品使用情况跟踪调查服务
- 技术服务
- 个性定制、二次开发等技术支持
- 平台安装、使用全程协助
- 人员服务
- 系统在线人员服务满意度评价调查
- 上门客服或培训人员的服务质量回执
- 远程客服人员的服务质量反馈
- 快速响应
- 统一调度胜拓软件服务资源，通过电话、QQ、旺旺、客户留言等工具快速响应客户服务请求。
- 服务监督
- 用户可随时了解问题的解决状态，通过严密的管理、控制流程保证服务质量，并对服务进行电话回访。
- 技术保证
- 由专业咨询师提供技术支持服务，并与产品研发部门紧密衔接，从技术上保证服务的专业性。
- 品质保障
- 通过热线电话监听、服务记录跟踪等手段对服务质量进行监督，确保为客户提供高品质服务。